Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan bij de klantenservice

Wil je iets terug sturen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Een download wordt automatisch verwijderd uit je account. Gaat het om een fysiek boek? Doorloop dan ook de volgende stappen.

2. Pak je retour netjes in

Gaat het om een fysiek boek? Pak de artikelen dan weer netjes is, zoveel mogelijk in één doos of zak.

3. Overhandig je retour

Verstuur je retour met de brievenbus of lever ‘m in op een pakketpunt. 

4. Je geldt terug binnen (maximaal) 14 dagen

Als je retour bij ons is verwerkt ontvang je het geld terug op je rekening.