Retourneren & creditfacturen

Als geregistreerde klant van Dedicon heeft u het recht een ontvangen product binnen 14 dagen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. De eventuele kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
 

Retourneren

Indien u een product wilt retourneren, neemt u  per e-mail of telefonisch contact op met Dedicon. De Klantenservice neemt uw annulering in behandeling. Ook kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht door het Bestand Europees Modelformulier voor Herroeping .docx in te vullen en naar ons te verzenden.
 

Creditfacturen

Na acceptatie van de retournering ontvangt u een email inclusief de creditfactuur. Deze vindt u bovendien in Mijn bestellingen naast de oorspronkelijke factuur. In het geval van maatwerk en digitale producten - op CD, als stream of als download - heeft Dedicon het recht een retournering af te keuren.