Stappenplan productieverzoek indienen

Als een boek of uitgave niet in de gewenste leesvorm op voorraad is, kan hiervoor via de webwinkel een productieverzoek worden ingediend. Dat kan op twee manieren:

1. aanbevolen werkwijze, voor snel indienen en weinig gegevens invullen
2. alternatieve werkwijze, als je geen ISBN en specifieke wensen hebt, zelf gegevens invullen

Voorwaarden

Een productieverzoek indienen mag alleen op naam van een gebruiker met een aantoonbare visuele beperking. Als je in het account geen visueel beperkte gebruikers hebt, zal de mogelijkheid ‘productieverzoek indienen’ om die reden niet getoond worden. Een productieverzoek indienen is alleen mogelijk als je bent ingelogd. 

Aanbevolen werkwijze

Stap 1: zoeken

Aangeraden is om eerst het boek via ISBN (een uniek boeknummer van 13 cijfers dat vrijwel altijd begint met 978) te zoeken. Geen zoekresultaten? Zoek dan op een andere manier (bijvoorbeeld met woorden uit de titel) of volg de alternatieve werkwijze.

Stap 2: bestellen of productieverzoek indienen

Je opent het zoekresultaat en controleert of de gewenste leesvorm leverbaar is. Als dat niet het geval is, klik je onderaan op ‘productieverzoek indienen’. Je komt in een formulier en doorloopt de stappen voor het indienen van het productieverzoek.

Stap 3: gebruiker(s) selecteren

Je kiest de gebruiker(s) voor wie je het productieverzoek wilt indienen. Je gaat naar de volgende pagina.

N.B. Als de naam van de visueel beperkte gebruiker hier ontbreekt, heb je deze nog niet toegevoegd aan het overzicht in Mijn gebruikers.

Stap 4: leesvorm en aflevervorm selecteren

De gegevens van het boek zijn nu al ingevuld. Je selecteert de gewenste leesvorm en aflevervorm. Je gaat naar de volgende pagina.

N.B. Als je voelbare tekeningen bij deze leesvorm wilt ontvangen, dien je daarvoor een apart productieverzoek in.

Stap 5: specifieke wensen beschrijven

In het tekstveld informeer je de medewerker van de klantenservice over specifieke wensen. Bijvoorbeeld of je de eindnoten en het trefwoordenregister wel of niet wilt. Met een duidelijke beschrijving kunnen we het productieverzoek sneller in behandeling nemen.

Stap 6: eventueel gewenste leverdatum invullen

Op dezelfde pagina lees je de verwachte leverdatum. Het systeem berekent deze automatisch voor de door je gekozen leesvorm op basis van een gemiddelde productietijd. Dit is dus geen definitieve leverdatum.

Je wilt het product eerder ontvangen dan de verwachte leverdatum? Plaats dan een vinkje bij ‘Geef je gewenste leverdatum door’. Vervolgens tik je de gewenste datum in het invulveld, bijvoorbeeld 12-11-2015. Ook kun je in de kalender bladeren naar de gewenste datum. Je gaat naar de volgende pagina.

Stap 7: controleren en verzenden

Op deze pagina lees je de gegevens van het productieverzoek. Controleer deze. Als je gegevens wilt aanpassen, klik je op de knop Terug. Als de gegevens correct zijn, klik dan op ‘Productieverzoek indienen’.

Je komt een pagina die meldt dat het productieverzoek is verzonden. Hier lees je bovendien het unieke aanvraagnummer van het productieverzoek.

Stap 8: status mijn productieverzoeken inzien

Voor een overzicht van alle productieverzoeken ga je naar ‘Mijn productieverzoeken’. Hier lees je steeds de actuele status van je productieverzoeken.

• Nieuw: ontvangen door Klantenservice.
• In behandeling: in behandeling door Klantenservice.
• In productie: in het productieproces opgenomen.
• Geannuleerd: door Klantenservice geannuleerd.
• Niet geschikt: door Dedicon beoordeeld als niet te produceren.

Stap 9: gereed productieverzoek bestellen

Zodra het productieverzoek gereed is ontvang je een bericht. Vanuit ‘Mijn productieverzoeken’ voeg je het product toe aan de winkelwagen en rond je de bestelling af. 

 

Alternatieve werkwijze

Deze werkwijze is vooral geschikt voor het indienen van speciale productieverzoeken. Bijvoorbeeld als je een reader, bladmuziek of ontbrekende tekeningen wilt ontvangen.

Stap 1: formulier productieverzoek openen

Je klikt in het menu op Klantenservice en vervolgens op Productieverzoeken. Daar kies je voor Productieverzoek indienen. Je komt dan in een blanco formulier. Dit formulier is alleen zichtbaar als je bent ingelogd en er een visueel beperkte gebruiker is aangemeld.

Stap 2: gebruiker(s) selecteren

Kies de gebruiker(s) voor wie je het productieverzoek wilt indienen. Je gaat naar de volgende pagina.

Als de naam van de visueel beperkte gebruiker hier ontbreekt, heb je deze nog niet toegevoegd aan het overzicht in Mijn gebruikers.

Stap 3: boekgegevens, leesvorm en aflevervorm invullen

Je vult de boektitel en het ISBN in. Dit zijn verplichte gegevens. Ook selecteer je de gewenste leesvorm en aflevervorm.

Weet je deze gegevens niet? Plaats dan een vinkje bij ‘Vul boekgegevens handmatig in’. Je komt bij een blanco formulier waar je de boekgegevens, de leesvorm en aflevervorm invult.

N.B. Het is van belang dat je zoveel mogelijk boekgegevens invult. Ontbrekende en onduidelijke gegevens vertragen het in behandeling nemen van het productieverzoek.

Stap 4: vervolgstappen

Je gaat naar de volgende pagina. De volgende verschillende situaties zijn hier nu mogelijk.
Het boek is in deze leesvorm:

• leverbaar. Het boek is direct te bestellen. Klik op Toevoegen aan winkelwagen en rondt de bestelling af.
• in productie. Je kunt je aansluiten bij dit productieverzoek van iemand anders. Klik op ‘Hou me op de hoogte’. Of neem contact op met de Klantenservice.
• niet geschikt voor productie. Het is niet mogelijk en niet zinvol om het productieverzoek in te dienen.
• geschikt voor een productieverzoek. Ga verder bij stap 5 van de aanbevolen werkwijze.