Productieverzoeken

Een productieverzoek indienen

Het kan voorkomen dat een boek of een bepaalde leesvorm daarvan niet in onze webshop aanwezig is. Dan kun je een productieverzoek indienen. Dedicon gaat dan aan de slag om de gevraagde leesvorm voor jou te produceren.  
Een productieverzoek indienen kan alleen voor een iemand met een visuele beperking en is alleen mogelijk als je als besteller bent ingelogd. Dien je productieverzoek op tijd in het produceren van een leesvorm duurt gemiddeld 4 tot 12 weken.

Een productieverzoek voor een alternatieve leesvorm bij een boek uit de collectie

Zoek het boek dat je nodig hebt in onze collectie. We raden je aan het boek via ISBN (een uniek boeknummer van 13 cijfers dat vrijwel altijd begint met 978) te zoeken. Kies in de zoekresultaten de gewenste titel en kijk bij ‘Selecteer leesvorm’ welke leesvormen beschikbaar zijn. Als de door jou gewenste leesvorm van het boek niet aanwezig is kun je een productieverzoek indienen voor een andere leesvorm. Klik hiervoor op ‘productieverzoek indienen’ bij het desbetreffende product en doorloop de stappen. Je hebt de mogelijkheid om de gewenste levertijd door te geven we proberen hier zo veel rekening mee te houden bij het maken van onze planning. 

Aanhaken op een bestaand productieverzoek

Soms is er al eerder een productieverzoek voor het boek in de door jou gewenste leesvorm ingediend. In dat geval kun je aanhaken op het reeds bestaande productieverzoek en hoef je geen nieuw productie verzoek in te dienen. Je ziet dan bij het boek staan welke leesvorm in productie is en wat de verwachte leverdatum is. Door op de link "Houd me op de hoogte van de beschikbaarheid" te klikken, sturen wij je een mail wanneer je het door jou gewenste boek kunt bestellen in onze webwinkel.

Een productieverzoek voor een titel die nog niet in de collectie zit

Ook voor titels die nog niet in onze collectie aanwezig zijn, maar ook readers, nieuwe bladmuziek of ontbrekende voelbare tekeningen, kun je een productieverzoek indienen. Vul hiervoor het formulier "Productieverzoek indienen" in. Doorloop alle stappen en vul het volledige formulier in. Check altijd eerst of het boek niet al aanwezig is in onze collectie.

Doorlooptijd productieverzoeken

De hierna genoemde tijden zijn schattingen en geen definitieve planning. In de piek periode van juli tot en met september, is het drukker en kan de productietijd oplopen.

Naast het type leesvorm is ook de beschikbaarheid van het boek, de moeilijkheidsgraad, het aantal pagina's en beschikbaarheid van deskundigen van invloed op de levertijd.

Voortgang van je productieverzoek

Nadat je een productieverzoek hebt ingediend ontvang je van ons per mail een ontvangstbevestiging. We streven er naar om je productieverzoek binnen 2 werkdagen te beoordelen. Je ontvangt vervolgens van ons per mail bericht wanneer we je aanvraag in behandeling nemen en wanneer je het kunt verwachten. Ook wanneer we het niet kunnen produceren ontvang je van ons bericht. De actuele status van je productieverzoek kun je ook altijd bekijken in het overzicht in je account bij "Mijn productieverzoeken".

Heb je vragen? Bel of mail de Klantenservice! 

Kom je er niet helemaal uit of heb je vragen bij het indienen van een productieverzoek? Neem contact op met onze Klantenservice. Zij helpen je graag om de juiste titel of leesvorm te bestellen.

Heb je vragen? Bel of mail de Klantenservice! 

Kom je er niet helemaal uit of heb je vragen bij het indienen van een productieverzoek? Neem contact op met onze Klantenservice. Zij helpen je graag om de juiste titel of leesvorm te bestellen.