Productieverzoeken

Is een boek niet in de gewenste leesvorm op vooraad? Dan kun je hiervoor een productieverzoek indienen. Dit kan alleen

  • als je ingelogd bent met een bestelaccount, én
  • op naam van een gebruiker met een aantoonbare visuele beperking. 

Werkwijze productieverzoek indienen

Controleer eerst in de catalogus of boek en leesvorm op voorraad zijn. Het beste werkt als je zoekt met ISBN.

  • Titel gevonden, leesvorm niet? Kies in het zoekresultaat voor 'productieverzoek indienen'. Met deze aanbevolen werkwijze (stappenplan) hoef je weinig gegevens in te vullen en dat scheelt tijd.
  • Titel niet gevonden, leesvorm ook niet? Kies dan hier via het menu voor 'productieverzoek indienen'. Vul in het blanco blanco formulier zo veel mogelijk gegevens in. 

Tijdig indienen

In de zomer stromen bestellingen en productieverzoeken binnen. Vanwege deze piek is het dus belangrijk zo snel mogelijk je productieverzoek in te dienen. In de piekperiode hebben producties voor school- en studieboeken voorrang op verzoeken voor aangepaste materiaal voor werk. 

Het produceren van een leesvorm duurt bij Dedicon gemiddeld 4 tot 12 weken. Voor verschillenden leesvormen gelden verschillende productietijden

Planning

Na ontvangst van je verzoek beoordeelt Dedicon of productie technisch haalbaar is. Binnen 5 werkdagen ontvang je per e-mail een leverdatum. Als Dedicon meer informatie nodig heeft, nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op.

Je ontvangt een mail als het productieverzoek niet geschikt is voor productie of als we je verzoek hebben geannuleerd.

Als het product gereed is ontvang je een e-mail en bestel je het product. Bestellen doe je vanuit het overzicht 'Mijn productieverzoeken'.

    Status van je productieverzoek

    In het overzicht 'Mijn productieverzoeken' kun je lezen wat de actuele status van je verzoek is. 

    • nieuw: ontvangen door Klantenservice.
    • in behandeling: in behandeling door Klantenservice.
    • in productie: in het productieproces opgenomen.
    • geannuleerd: in overleg door Klantenservice geannuleerd.
    • niet geschikt: door Dedicon beoordeeld als niet te produceren.
    • afgerond: productieverzoek is gereed en klaar om te bestellen.