Productieverzoeken

Als een boek niet (in de gewenste leesvorm) op vooraad is, kan hiervoor via de webwinkel een productieverzoek worden ingediend. Voor snel indienen en weinig gegevens invullen volgt u de aanbevolen werkwijze (stappenplan) waarbij u eerst op ISBN zoekt in de catalogus.

Voorwaarden

Een productieverzoek indienen mag alleen op naam van een gebruiker met een aantoonbare visuele beperking. Als u in uw account geen visueel beperkte gebruikers heeft, zal de mogelijkheid ‘productieverzoek indienen’ om die reden niet getoond worden.

Tijdig indienen

In de zomer stromen bestellingen en productieverzoeken in groten getale binnen. Vanwege deze piek in productiedrukte is het van belang dat u voor ontbrekende boeken en leesvormen zo snel mogelijk een productieverzoek indient.

Als het boek niet eerder door ons is aangepast, duurt de productie ervan namelijk meerdere weken, soms zelfs maanden. In de piekperiode gaan school- en studiegebonden producties voor op verzoeken van mensen die het aangepaste materiaal nodig hebben voor hun werk.

Productie

Het produceren van een leesvorm duurt bij Dedicon gemiddeld 4 tot 12 weken. De productieijd hangt sterk af van factoren als:

  • gewenste leesvorm
  • moeilijkheidsgraad,
  • aantal pagina’s,
  • onderwijssoort en (school)niveau,
  • eventuele extra wensen, zoals voetnoten en register,
  • beschikbaarheid van deskundigen die het boek kunnen maken,
  • maar vooral de periode waarin u bestelt is bepalend.

Indicatieve levertijden

De hierna genoemde tijden zijn schattingen en geen definitieve planning. Omdat het in de piekperiode, vanaf juli tot en met september, drukker is duurt het produceren langer. Levertijden kunnen daarom afwijken.

Basisonderwijs

  • FotoPDF en Vergroting A3: binnen 4 weken
  • Edu-tekstbestand en Braille 8 weken
  • Gesproken boek (Daisy-cd): 8 weken
  • Voelbare tekening: 9 weken
Voortgezet onderwijs
  • FotoPDF en Vergroting A3: binnen 4 weken
  • Edu-tekstbestand en Braille: 8 weken
  • Gesproken boek (Daisy-cd): 10 weken
  • Voelbare tekening: 9 weken
MBO/HBO/WO
  • FotoPDF en Vergroting A3: binnen 4 weken
  • Edu-tekstbestand en Braille: 10 weken
  • Gesproken boek (Daisy-cd): 12 weken
  • Voelbare tekening: 9 weken

Planning

Na ontvangst van uw verzoek beoordeelt Dedicon of productie technisch haalbaar is.
Binnen 5 werkdagen ontvangt u per e-mail een leverdatum. Als Dedicon meer informatie nodig heeft, nemen we binnen 2 werkdagen contact met u op.

Status productieverzoeken

Voor een overzicht van al uw productieverzoeken per gebruiker gaat u naar ‘Mijn productieverzoeken’. Hier leest u steeds de actuele status. U ontvangt een mail als het productieverzoek wordt geannuleerd of niet geschikt bevonden is voor productie. Als het product gereed is ontvangt u een e-mail en bestelt u het product.

  • nieuw: ontvangen door Klantenservice.
  • in behandeling: in behandeling door Klantenservice.
  • in productie: in het productieproces opgenomen.
  • geannuleerd: door Klantenservice geannuleerd.
  • niet geschikt: door Dedicon beoordeeld als niet te produceren.
  • afgerond: productieverzoek is gereed en klaar om te bestellen.